SRM Casablanca-Settat restablece la aplicación móvil 7/24 con servicios digitales ampliados

Ayer 21:00

Los clientes de SRM Casablanca-Settat pueden nuevamente acceder a la aplicación móvil 7/24 de la empresa, tras mejoras técnicas diseñadas para mejorar la fiabilidad y continuidad de sus servicios digitales.

La plataforma restaurada ofrece a los usuarios acceso a servicios esenciales de agua y electricidad directamente desde sus dispositivos móviles. Entre las funciones ahora disponibles se encuentran la consulta y el pago de facturas en línea, permitiendo a los clientes gestionar sus cuentas sin tener que visitar un punto de atención al cliente.

El regreso de la aplicación se produce en un momento en que los proveedores de servicios públicos regionales amplían cada vez más los servicios remotos, dando a los consumidores un mayor control sobre los procedimientos administrativos y de pago rutinarios.

Una gama más amplia de servicios disponibles de forma remota

Más allá de la facturación, la aplicación 7/24 proporciona a los clientes herramientas para monitorear su consumo de agua y electricidad y consultar información relacionada con sus contratos.

Los usuarios también pueden iniciar varios procedimientos administrativos a través de la plataforma, incluyendo solicitudes de suscripción y cancelación. La aplicación además permite a los clientes reportar incidentes técnicos, presentar quejas y monitorear el progreso de sus solicitudes de forma remota.

Estas características están destinadas a agilizar las interacciones entre la empresa de servicios públicos regional y sus clientes, mientras se reduce la necesidad de procedimientos en persona.

Casi tres millones de contratos cubiertos en la Gran Casablanca

Por ahora, el acceso a la aplicación 7/24 está limitado a los clientes de la Gran Casablanca. La cobertura actual corresponde a aproximadamente 2.9 millones de contratos de agua y electricidad, representando casi 56% de los 5.2 millones de contratos gestionados por SRM Casablanca-Settat.

Las cifras subrayan la magnitud del servicio digital dentro de la red de clientes de la empresa, al tiempo que destacan el alcance de la expansión planificada.

Expansión planificada en toda la región de Casablanca-Settat

SRM Casablanca-Settat se está preparando para extender la aplicación móvil a clientes en toda la Región de Casablanca-Settat. El proyecto se está desarrollando actualmente con el objetivo de hacer accesibles los servicios digitales de la plataforma en toda el área geográfica de la empresa.

Hasta que se complete esa expansión, los clientes que aún no tienen acceso a la aplicación pueden contactar con el centro de relaciones con clientes de la empresa.

El servicio se puede alcanzar al 05 22 31 20 20, con asistencia disponible 24 horas al día, siete días a la semana para solicitudes de información, informes de incidentes y quejas.