Société Générale Maroc moderniza la banca con la colaboración de IBM

Société Générale Marocaine de Banques ha emprendido una importante iniciativa de transformación digital en colaboración con IBM y Power Maroc (PowerM). Este movimiento estratégico tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, fortalecer las medidas de seguridad y proporcionar servicios bancarios digitales superiores.

A medida que el panorama digital en Marruecos evoluciona, también lo hacen las expectativas de los clientes en cuanto a experiencias bancarias rápidas y sin interrupciones. Reconociendo este cambio, Société Générale Maroc ha comprendido la necesidad de modernizar su infraestructura de TI para apoyar iniciativas de banca abierta y fomentar la innovación.

Si bien los sistemas existentes del banco han demostrado ser fiables, han mostrado limitaciones en escalabilidad e integración con servicios externos, lo que ha obstaculizado el rápido despliegue de nuevas ofertas digitales. Adil El Kourri, CIO y COO de la División de Tecnología de Société Générale Maroc, enfatizó la importancia de establecer una infraestructura sólida. “Para construir un sistema sostenible, es esencial fortalecer las bases de la infraestructura y las plataformas, evitando la dependencia de estructuras frágiles”, afirmó.

El proceso de transformación comenzó con un análisis exhaustivo de las aplicaciones del banco, llevado a cabo por PowerM y los Laboratorios de Expertos de IBM. Los esfuerzos iniciales se centraron en resolver problemas de rendimiento y mejorar las medidas de seguridad. Se implementaron actualizaciones a IBM Guardium e IBM MQ para proteger los datos sensibles de los clientes y garantizar la mensajería de alta disponibilidad entre aplicaciones, incluso durante los períodos de mayor demanda. Además, se desplegó IBM Instana para mejorar la visibilidad de la infraestructura, permitiendo al equipo de TI abordar proactivamente posibles problemas.

Tras estas mejoras fundamentales, Société Générale Maroc está implementando IBM Cloud Pak for Integration e IBM Cloud Pak for Applications. El banco también está adoptando la plataforma de contenedorización de PowerM, rKube, basada en IBM Red Hat OpenShift. Esta integración está diseñada para optimizar servicios, acelerar el desarrollo y posicionar al banco a la vanguardia del sector financiero en Marruecos.

Walid Largou, CTO de Power Maroc, comentó: “En Power Maroc, vemos las soluciones tecnológicas dentro del contexto empresarial más amplio. Nuestra colaboración con Société Générale Maroc e IBM no se trata solo de abordar desafíos técnicos, sino de desbloquear nuevas oportunidades comerciales que impulsen el crecimiento y mejoren la satisfacción del cliente”.

Esta transformación se alinea con las tendencias globales en la banca que enfatizan la digitalización para remodelar operaciones y estimular la innovación. Según el Informe Global de Perspectivas para Banca y Mercados Financieros de IBM 2025, adoptar la digitalización de extremo a extremo es crucial para que los bancos mejoren su rendimiento en las economías digitales actuales y satisfagan las demandas de los clientes moldeadas por innovaciones impulsadas por IA.

Mimoun Ouchaou, Gerente General y Líder Tecnológico de IBM Marruecos, expresó su entusiasmo por apoyar a Société Générale Maroc en su viaje de modernización. “Aprovechando las tecnologías avanzadas de IBM y la experiencia de Power Maroc, Société Générale Maroc está bien posicionada para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y fomentar la innovación en el sector financiero marroquí”, destacó.

A través de estos esfuerzos de modernización en curso, Société Générale Maroc aspira a ofrecer servicios digitales mejorados, fomentar una mayor interacción con los clientes y consolidar su posición como líder en la industria bancaria de Marruecos.