Marruecos Revoluciona los Servicios Consulares con las Plataformas Digitales 'Rendez-vous' y 'eTimbre'

En un paso significativo para mejorar la calidad de los servicios consulares para sus ciudadanos en el extranjero, Marruecos ha lanzado dos innovadoras plataformas digitales, 'Rendez-vous' y 'eTimbre,' en todas sus misiones diplomáticas y consulados. Esta iniciativa, que comenzó el 1 de abril, tiene como objetivo atender las demandas de larga data de la comunidad marroquí en el extranjero para servicios consulares más eficientes y simplificados.

El sistema 'Rendez-vous' introduce un moderno sistema de gestión de citas, similar a los utilizados en varias administraciones de los países anfitriones. A través de esta plataforma, los ciudadanos marroquíes residentes en el extranjero ahora pueden programar citas de manera conveniente, eligiendo horarios y fechas según su disponibilidad. Se espera que este enfoque fácil de usar satisfaga las expectativas y aspiraciones de los expatriados para servicios consulares contemporáneos y eficientes.

Complementando 'Rendez-vous,' la plataforma 'eTimbre' representa un paso importante hacia la modernización de los procesos consulares. Este sistema de pago digital está diseñado para aumentar la transparencia en las transacciones administrativas, simplificando aún más la experiencia consular para los expatriados marroquíes.

Desde su lanzamiento, estas plataformas innovadoras han atraído una atención significativa. Se han reservado más de 3,2 millones de citas a través del sistema 'Rendez-vous,' atendiendo a más de 5 millones de solicitudes de servicios consulares de expatriados marroquíes. Mientras tanto, el sistema 'eTimbre' ha facilitado más de 2,8 millones de transacciones consulares, revolucionando la prestación de servicios consulares.

Para asegurar una transición fluida y apoyar a los usuarios, el centro de llamadas consular y los Servicios Consulares del Reino en el Extranjero están brindando asistencia integral. Además, el despliegue de Terminales de Pago Electrónico (TPE) en los consulados refuerza aún más el compromiso de Marruecos de modernizar sus servicios consulares y mejorar la experiencia general para sus ciudadanos en el extranjero.