La Revolución del Pago Digital en Marruecos: Las Billeteras Electrónicas se Disparan Mientras el Efectivo Desaparece

El avance hacia la transformación digital en Marruecos ha cobrado un impulso significativo, como lo demuestra el notable aumento de los pagos móviles durante 2022. Esta tendencia, que señala un alejamiento de la cultura tradicionalmente basada en efectivo del país, fue destacada en el tercer informe anual de la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera (NFIS, por sus siglas en inglés) publicado el sábado. El informe destaca el rápido crecimiento de los servicios de billeteras electrónicas ofrecidos por bancos y otras instituciones financieras, con un incremento del 25%.

Los datos del informe muestran que el valor total de las transacciones con billeteras electrónicas aumentó considerablemente, pasando de MAD 6,3 millones (aproximadamente $622.700) a finales de 2021 a MAD 7,7 millones ($761.100) para finales de 2022. Este incremento subraya la creciente popularidad de las soluciones de pago digital entre los consumidores marroquíes.

A medida que evoluciona el panorama de los pagos móviles, el informe identificó 22 ofertas distintas de billeteras electrónicas para finales de 2022. De estas, 14 fueron proporcionadas por instituciones financieras centradas en mejorar la accesibilidad financiera y la comodidad para sus clientes. Las instituciones de pago móvil dominaron el mercado, representando el 73% de los servicios totales de billeteras electrónicas. Procesaron MAD 5,8 millones ($573.300) en transacciones para finales de 2022, un aumento significativo en comparación con MAD 4,8 millones ($474.400) al final del año anterior.

Un análisis detallado de los patrones de transacciones reveló que el pago de facturas comprendió el 71% de todas las transacciones a través de billeteras electrónicas, mientras que las transferencias entre personas representaron el 22% y las transacciones con comerciantes el 7%. Observando específicamente las billeteras electrónicas vinculadas a cuentas bancarias, los pagos de facturas mantuvieron un fuerte liderazgo, constituyendo el 66% de todas las transacciones. Las transferencias y los retiros en cajeros automáticos representaron el 21% y el 12%, respectivamente.

A pesar de estas tendencias positivas, Marruecos sigue enfrentando desafíos asociados a una economía intensiva en efectivo. Un informe de agosto de 2022 reveló que Marruecos se encuentra entre los 20 países con mayor dependencia de pagos en efectivo, con el 74% de las transacciones basadas en efectivo.

Sin embargo, la rápida adopción de las billeteras electrónicas ofrece un vistazo prometedor al posible futuro sin efectivo de Marruecos. A medida que los consumidores marroquíes recurren cada vez más a soluciones de pago digital por su comodidad y seguridad, el país está en camino hacia una mayor inclusión financiera y avance tecnológico. El crecimiento continuo de los pagos móviles podría transformar el paisaje financiero de Marruecos, llevando a transacciones más fluidas y eficientes en los próximos años.