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IKEA emite un urgente retiro de productos de iluminación exterior debido al riesgo de descarga eléctrica
El gigante mundial de muebles IKEA ha emitido una advertencia a sus clientes, aconsejándoles que dejen de usar ciertas cadenas y lámparas de iluminación LED exterior que han sido retiradas por preocupaciones de seguridad relacionadas con un enchufe defectuoso. El anuncio de la compañía resalta su compromiso con la seguridad del consumidor, afirmando que los productos afectados no cumplen con los estándares de seguridad establecidos.
En un comunicado divulgado el miércoles, IKEA informó que el retiro es motivado por un error de fabricación que ha llevado a la identificación de ciertos enchufes que pueden causar descargas eléctricas. A pesar de cumplir con las evaluaciones de seguridad requeridas, la compañía descubrió que algunos enchufes utilizados en sus productos de iluminación LED exterior no cumplían con las regulaciones de seguridad destinadas a prevenir la entrada de agua.
IKEA instó a los clientes a detener el uso de los productos afectados de inmediato y a comunicarse con las líneas de atención al cliente de la compañía para obtener un reemplazo o un reembolso completo. Además, la empresa aconsejó a los clientes que puedan haber vendido o prestado estos artículos que notifiquen a los destinatarios para garantizar su seguridad.
Los productos retirados incluyen la cadena de luces LEDJUS en negro para exteriores, que cuenta con 24 luces, y la cadena de luces LED STRALA en oro para exteriores con 24 luces en forma de estrella. La compañía también ha compartido códigos de productos detallados para los artículos afectados, incluyendo los códigos del controlador LED ICPSH24-2-IL-1, con varios identificadores de producción.
Este retiro no es un incidente aislado para IKEA. La compañía ha tomado acciones similares en el pasado, notablemente en 2017, cuando retiró cómodas inestables que representaban serios riesgos de volcarse y dañar a los niños. El año pasado, la empresa también retiró bancos de energía Varmfront debido a un riesgo de incendio.
IKEA ha expresado sus sinceras disculpas a los clientes afectados y les anima a visitar su sitio web o contactar con el servicio al cliente para obtener más información sobre el retiro.
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