EU ordena a Meta restablecer acceso de IA en WhatsApp

15:55

La Comisión Europea ordenó a Meta restablecer el acceso gratuito a WhatsApp para asistentes de inteligencia artificial de terceros en un plazo de cinco días hábiles. La medida marca la primera intervención cautelar antimonopolio del bloque en 17 años y responde a una disputa de seis meses sobre el control de la distribución de servicios de IA en la plataforma de mensajería.

El regulador europeo consideró que las restricciones impuestas por Meta al acceso a la API de WhatsApp Business podían limitar la competencia en un mercado emergente de asistentes de inteligencia artificial. Según su evaluación, en sectores tecnológicos de rápida evolución, el daño competitivo puede producirse antes de una decisión final, lo que justifica una intervención inmediata.

La orden exige que Meta restablezca las condiciones de acceso vigentes antes de octubre de 2025, cuando la empresa modificó su política para restringir a los asistentes de IA externos. Estas limitaciones se aplicaron en enero de 2026 y dejaron a Meta AI como única herramienta plenamente operativa dentro de WhatsApp. El regulador exige igualdad de condiciones para los servicios rivales.

La investigación se inició tras denuncias de desarrolladores de Estados Unidos, Francia y España, que acusaron a Meta de utilizar su posición dominante en la mensajería para favorecer su propio sistema de IA. La empresa propuso primero un modelo de acceso de pago y luego un sistema gratuito con límites de uso, pero ambas alternativas fueron rechazadas por las autoridades.

Meta se enfrenta a sanciones de hasta el 10 % de su facturación global si no cumple la medida cautelar. La compañía puede recurrir ante los tribunales de la Unión Europea en Luxemburgo. La decisión refuerza la presión regulatoria sobre las grandes plataformas tecnológicas en el sector de la inteligencia artificial.