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El CEO de Amazon vincula 14,000 despidos a una reestructuración cultural, no a la IA o las finanzas
Amazon ha anunciado la eliminación de 14,000 puestos corporativos, una decisión que el CEO Andy Jassy atribuye a una reestructuración cultural en lugar de presiones financieras o inteligencia artificial (IA). Durante la conferencia de resultados de la empresa el 30 de octubre, Jassy destacó que este movimiento no fue impulsado por la reducción de costos ni por la automatización, sino por la necesidad de abordar las ineficiencias creadas por el crecimiento organizacional.
“Este anuncio no fue realmente motivado por razones financieras, y ni siquiera está impulsado por la IA, al menos no todavía”, dijo Jassy a los analistas. “Se trata realmente de la cultura”.
Sólido desempeño financiero en medio de los despidos
El anuncio llega a pesar de los sólidos resultados financieros de Amazon en el tercer trimestre, que superaron las expectativas de Wall Street. La compañía reportó ingresos de $180,200 millones, un aumento del 13% en comparación con el año anterior, y ganancias por acción de $1.95, superando las previsiones de $1.58.
Amazon Web Services (AWS) desempeñó un papel importante en este crecimiento, con ingresos en la nube que aumentaron un 20% hasta $33,000 millones, superando las expectativas de $32,400 millones. Esto marcó el crecimiento más rápido de AWS desde 2022 y contribuyó a un aumento del 10% en las acciones de Amazon durante las operaciones posteriores al cierre del mercado.
Jassy explicó que la rápida expansión de Amazon en los últimos años había creado capas excesivas de gestión, lo que ralentizó la toma de decisiones y diluyó la responsabilidad de los empleados. “A veces, sin darse cuenta, se puede debilitar la responsabilidad de las personas que realmente hacen el trabajo”, señaló Jassy. “Y eso puede terminar ralentizándote”.
Parte de una tendencia más amplia en la industria
La reestructuración de Amazon se alinea con una tendencia más amplia en la industria tecnológica, donde las empresas están simplificando las jerarquías organizativas para mejorar la eficiencia. A principios de este año, Google redujo el 35% de su gestión intermedia supervisando pequeños equipos, mientras que Microsoft eliminó aproximadamente 15,000 empleos en 2025 como parte de sus esfuerzos para agilizar los procesos de toma de decisiones.
Los despidos, que afectan al 4% de los 350,000 empleados corporativos de Amazon, se espera que le cuesten a la compañía $1,800 millones en gastos de indemnización, según su informe financiero. Sin embargo, Amazon anunció simultáneamente planes para contratar a 250,000 trabajadores temporales para la próxima temporada navideña, destacando el carácter específico de su reestructuración corporativa.
Beth Galetti, vicepresidenta sénior de experiencia de empleados y tecnología en Amazon, reconoció que la IA influyó en las decisiones de la compañía, calificándola como “la tecnología más transformadora que hemos visto desde internet”. Galetti añadió que una “organización más ligera con menos niveles y mayor responsabilidad” permitiría a Amazon responder de manera más efectiva a las necesidades de los clientes.
