Bumble elimina la regla de mensajes prioritarios para mujeres mientras las aplicaciones de citas luchan por revitalizar el compromiso de los usuarios
Bumble está cambiando una de las características más reconocibles de su plataforma de citas, permitiendo que cualquiera de las personas en una coincidencia inicie una conversación mientras la empresa busca nuevas formas de revertir la disminución del compromiso en la industria de citas en línea.
El cambio marca una desviación significativa del modelo original de Bumble, introducido cuando la plataforma se lanzó en 2014. Hasta ahora, se requería que las mujeres dieran el primer paso en coincidencias heterosexuales.
La compañía dijo el martes que el enfoque revisado está destinado a dar a los usuarios mayor flexibilidad y fomentar más conversaciones.
Bumble se aleja de su modelo característico
Bajo el sistema anterior, las coincidencias heterosexuales en Bumble diferían del enfoque utilizado por la mayoría de las plataformas de citas importantes, incluyendo Tinder, donde cualquiera de las personas puede iniciar una conversación.
El modelo de prioridad para mujeres de Bumble era central a la identidad de la aplicación y estaba diseñado para dar a las mujeres un mayor control sobre las etapas iniciales de una interacción.
La compañía ahora está relajando esa estructura después de probar el nuevo enfoque en Canadá.
Según Bumble, las pruebas resultaron en más usuarios iniciando chats, menos conversaciones expirando sin respuesta y un mayor número de coincidencias desarrollándose en conversaciones mutuas.
Ventana de respuesta extendida a tres días
Bumble también está dando a los usuarios más tiempo para responder después de hacer una coincidencia.
La plataforma planea extender su ventana de respuesta de 24 horas a 72 horas, un cambio destinado a reducir el número de coincidencias que desaparecen antes de que cualquiera de las personas haya tenido una conversación significativa.
El movimiento refleja un esfuerzo más amplio para hacer que las citas en línea se sientan menos sensibles al tiempo y menos exigentes para los usuarios que pueden no querer responder de inmediato.
La fundadora y CEO Whitney Wolfe Herd dijo que los cambios fueron impulsados por solicitudes de mayor flexibilidad y más oportunidades para desarrollar conexiones significativas.
Las plataformas de citas enfrentan fatiga de compromiso
La estrategia de Bumble llega mientras las empresas de citas intentan abordar los crecientes signos de fatiga con el modelo tradicional basado en deslizamientos.
La industria ha estado experimentando cada vez más con nuevas características y herramientas de inteligencia artificial mientras las empresas buscan mantener a los usuarios activos y mejorar la calidad de las interacciones.
Match Group, la empresa matriz de Tinder, está persiguiendo esfuerzos similares mientras las plataformas de citas enfrentan un crecimiento más lento y expectativas cambiantes de los usuarios.
Para Bumble, el desafío es particularmente urgente después de que la compañía emitió recientemente un pronóstico de ingresos más débil de lo esperado para el tercer trimestre y reportó una disminución del 16.4% en usuarios de pago.
Un cambio importante en un momento difícil
Relajar su regla de prioridad para mujeres representa más que un ajuste menor del producto para Bumble. Señala una disposición a reconsiderar uno de los principios que ayudaron a distinguir la plataforma de sus competidores.
La compañía está apostando a que menos restricciones alrededor de iniciar conversaciones se traduzcan en más interacciones y, en última instancia, un mayor compromiso.
Si el cambio puede revertir la disminución en usuarios de pago sigue siendo incierto. Pero a medida que la competencia se intensifica y los usuarios se vuelven cada vez más selectivos sobre cómo pasan su tiempo en plataformas de citas, Bumble está intentando hacer que el camino de coincidencia a conversación sea más simple y flexible.
Los próximos meses mostrarán si esa estrategia puede traducirse en un crecimiento sostenido.
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