Mujer de Ottawa pide reforma en la atención médica en New Brunswick tras la muerte de su esposo en vacaciones

Una mujer de Ontario está abogando por una urgente reforma en la atención médica en New Brunswick después de que su esposo muriera en un hospital de Moncton mientras estaban de vacaciones. Anne Makhoul insta a los canadienses a ser defensores vigilantes de sus seres queridos en las salas de emergencia y llama a los candidatos en las próximas elecciones provinciales de New Brunswick a enfrentar lo que ella describe como una crisis en el sistema de salud.

La pareja, Anne y Danny Makhoul, que estuvo casada durante 40 años, tenía un profundo afecto por las Marítimas, que se origina en las raíces de Anne en Nueva Escocia. Habían pasado su luna de miel en la Isla del Príncipe Eduardo y visitado New Brunswick en varias ocasiones. “Nunca dejaré de amar las Marítimas, pero ciertamente se ha visto afectado por mi experiencia en Moncton”, compartió en una entrevista desde su hogar en Ottawa.

En agosto de 2023, mientras estaban de vacaciones por dos semanas, Danny, de 64 años, comenzó a experimentar un fuerte dolor abdominal después de que comieron una sopa que no les sentó bien. Inicialmente desestimaron el problema como intoxicación alimentaria, pero la situación escaló, lo que llevó a Makhoul a llamar al 911 en la noche cuando el departamento de emergencias del Hospital Memorial de Sackville, que solo opera durante el día, estaba cerrado.

Los paramédicos llegaron en ocho minutos y registraron el nivel de dolor de Danny como un ocho de diez. Después de administrar líquidos y medicamentos, lo transportaron al Hospital de Moncton, un trayecto que tomó aproximadamente 35 minutos. Makhoul estaba satisfecha con la atención de los paramédicos, pero rápidamente se preocupó por el tratamiento que su esposo recibió en el departamento de emergencias.

“Realmente no parecían estar muy interesados”, recordó. “Simplemente tomaron la decisión de que, ya saben, ‘Este tipo tiene intoxicación alimentaria. ¿Por qué ella nos molesta?’”

Después de ser colocado en una pequeña habitación fuera de la sala de emergencia, Makhoul notó que su esposo recibió una atención mínima del personal médico desde alrededor de las 2 a.m. hasta las 8:30 a.m. A pesar de sus repetidas solicitudes de medicamentos para el dolor y líquidos, a Danny solo le ofrecieron Tylenol, lo que ella consideró ilógico dada su condición. Sus registros médicos indicaron que una línea intravenosa (IV) fue reinserta a las 8:45 a.m., pero no vio a un médico hasta las 8:30 a.m., bien después de los tiempos de triaje recomendados.

Trágicamente, Danny falleció el 14 de agosto de 2023, debido a "enterocolitis necrotizante/islémica", una condición resultante de la falta de flujo sanguíneo y oxígeno a sus intestinos, según un informe de autopsia compartido con CBC News por Makhoul.

Tras la muerte de su esposo, Makhoul se puso en contacto con Horizon Health Network para expresar su insatisfacción con la falta de comunicación y compasión que ella y su esposo experimentaron. Margaret Melanson, presidenta y CEO de Horizon Health, emitió una disculpa a la familia, reconociendo las deficiencias en la atención y afirmando que la organización está trabajando activamente en esfuerzos de reclutamiento y retención para mejorar los niveles de personal. Sin embargo, no abordó si se habían tomado medidas disciplinarias.

Makhoul también presentó una queja ante la Asociación de Enfermeras de New Brunswick (NANB) hace más de un año, pero aún no ha recibido noticias sobre el resultado. La CEO interina de NANB, Kate Sheppard, declaró que, aunque no puede discutir asuntos en curso, la asociación toma todas las quejas en serio.

Con las elecciones provinciales de New Brunswick acercándose el 21 de octubre, Makhoul ha contactado a varios partidos políticos para compartir su historia, instándolos a centrarse en mejorar el sistema de salud. El Ministro de Salud, Bruce Fitch, del Partido Conservador Progresista, reconoció la necesidad de mejoras, pero no se postula para la reelección. Mientras tanto, el Partido Liberal de New Brunswick esbozó un plan para construir clínicas de atención médica colaborativa y ofrecer bonificaciones de retención para enfermeras.

El científico político Gabriel Arsenault de la Université de Moncton ha notado una tendencia hacia promesas audaces de atención médica por parte de varios partidos, incluido el enfoque del Partido Verde en la atención médica, un cambio de su agenda tradicional de medio ambiente. El Dr. Chris Goodyear, cirujano general en el Hospital Regional Dr. Everett Chalmers en Fredericton, ha retado a los candidatos políticos a experimentar trabajar en una sala de emergencias durante 48 horas para obtener información de primera mano sobre las dificultades que enfrentan los trabajadores de la salud y los pacientes.

Makhoul apoya este llamado a la acción, instando a todos los canadienses a ser defensores persistentes de sus seres queridos en situaciones de emergencia. “Si es una crisis en New Brunswick, se está convirtiendo en una crisis en todas partes”, afirmó, destacando la necesidad de un cambio sistémico en el panorama de la atención médica.